Zwiększaj powracalność klientów
dzięki nagrodom.
Nagradzaj stałych klientów punktami za wizyty oraz sprzedawaj certyfikaty prezentowe i vouchery online.
Buduj powracalność klientów w swoim salonie
Punkty za zabiegi
Przeliczaj wydane kwoty na punkty nagród.
Bony podarunkowe
Sprzedaż voucherów prezentowych przez internet.
Karty rabatowe
Dedykowane grupy zniżkowe dla stałych gości.
Katalog nagród
Wymiana punktów na darmowe usługi lub kosmetyki.
Ewidencja bonów
Unikalny kod dla każdego bonu podarunkowego.
Program poleceń
Nagradzanie klientów polecających salon znajomym.
ZOBACZ JAK WYGLĄDA MODUŁ LOJALNOŚCIOWY W HALO24
Zwiększaj zyski dzięki stałym klientom
Halo24 automatyzuje powtarzalne zadania, eliminuje pomyłki i pozwala Twojemu zespołowi skupić się na najwyższej jakości obsługi.
Jak działa program lojalnościowy dla klientów salonu
Program lojalnościowy dla klientów salonu opiera się na jednej zasadzie: za pieniądze wydane u Ciebie klient dostaje punkty, a punkty wymienia na nagrody. W Halo24 punkty naliczają się od kwot faktycznie zapłaconych na rachunku, więc nie premiujesz rezerwacji, które się nie odbyły, ani rabatów, których klient nie wykorzystał.
Przelicznik ustalasz sam i możesz punktować inaczej usługi, a inaczej sprzedaż kosmetyków. Ważne, żeby dało się go wytłumaczyć jednym zdaniem przy ladzie.
Katalog nagród i zasady, które klient rozumie
Nagrody układasz z tego, co masz w ofercie: zabieg, dodatek do usługi, kosmetyk ze sprzedaży. Dobry katalog nagród zawiera pozycje osiągalne w rozsądnym czasie — nagroda, na którą trzeba zbierać dwa lata, nie zmieni niczyich przyzwyczajeń.
- przystąpienie do programu wymaga minimum formalności
- zasady są krótkie, jawne i takie same dla wszystkich
- przelicznik punktów nie zmienia się w trakcie trwania programu
- nagrody da się zdobyć w kilka wizyt, a nie w kilka lat
- klient w każdej chwili może sprawdzić stan swoich punktów
Klient sam sprawdza punkty i sam zapisuje się do programu
Klient dostaje dostęp do własnego konta, w którym widzi liczbę zebranych punktów i może umówić kolejną wizytę online. Do samego programu zapisuje się z tego samego miejsca, bez wypełniania papierowej deklaracji przy recepcji.
Recepcja widzi to samo w karcie klienta, więc pytanie o stan punktów nie wymaga szukania w zeszycie ani dzwonienia do kogokolwiek.
Program lojalnościowy, karnety i bony podarunkowe
Punkty to nie jedyny sposób na powroty i nie zawsze najlepszy. Karnet wiąże klienta z serią zabiegów opłaconą z góry, bon podarunkowy — także sprzedany online — przyprowadza do salonu kogoś nowego, a program lojalnościowy nagradza tych, którzy wracają regularnie. Wszystkie trzy mechanizmy rozliczają się na tym samym rachunku i zapisują w tej samej karcie klienta.
O punktach i nagrodach warto przypominać: wiadomością po wizycie albo kampanią do osób, którym do najbliższej nagrody brakuje niewiele.
DLA JAKICH BRANŻ BEAUTY?
Gotowi na zmianę w swoim salonie?
Wypróbuj pełną wersję HALO24 przez 14 dni bez opłat i bez zobowiązań.
