Przypomnienia SMS o wizycie

Nie musisz o niczym pamiętać — wystarczy, że wizyta jest w kalendarzu. Resztę system robi sam, według wybranego wariantu: rano w dniu wizyty, dobę wcześniej albo 72 godziny przed zabiegiem. Przy usługach długich i drogich warto uprzedzić wcześniej, żeby zwolniony termin dało się jeszcze sprzedać.

Wyprzedzenie i godzinę ustawiasz osobno dla każdej placówki. System pilnuje przy tym ciszy nocnej i nie wyśle wiadomości o trzeciej nad ranem tylko dlatego, że o tej porze ktoś zarezerwował wizytę.

Wiadomości wychodzą podpisane nazwą Twojego salonu, a nie przypadkowym numerem — tak jak SMS-y z banku. Klientka od razu widzi, od kogo dostała przypomnienie, i nie kasuje go jako spam.

W treści warto zostawić numer telefonu do salonu: na wiadomość z nazwą nadawcy nie da się odpisać, więc to jedyna droga, żeby klientka szybko przełożyła termin. Jeśli wolisz odpowiedzi zamiast telefonów, wybierz numer dedykowany — patrz SMS nowej generacji.

Wiadomość układasz z gotowych pól: imię klientki, data i godzina, nazwa usługi, pracownik, adres i telefon placówki. Szablon ustawiasz raz, a system podstawia dane przy każdej wysyłce.

Przykład, który wystarczy w większości salonów: „Witamy, przypominamy o jutrzejszej wizycie o godzinie 14:45. Pozdrawiamy, do zobaczenia. Telefon 32 706 11 11”.

Pamiętaj o limicie: jeden SMS to 160 znaków, a polskie znaki diakrytyczne skracają go do 70. Halo24 pokazuje długość i koszt jeszcze przed zapisaniem szablonu.

Przypomnienie to jedyna wiadomość, którą klientka na pewno przeczyta. Szkoda marnować ją na samą godzinę.

• Link do mapy z lokalizacją salonu — nowa klientka trafi na czas
• Link do Instagrama, Facebooka albo ankiety zadowolenia
• Osobna treść dla każdego pracownika, dopisana do wspólnego szablonu
• Zdanie, które Was wyróżnia: motto, podziękowanie, informacja o nowościach

• Podziękowanie po wizycie z prośbą o opinię
• Zaproszenie do ponownej wizyty, gdy klientka dawno nie była
• Życzenia urodzinowe z rabatem ważnym przez określony czas
• Informacja o gotowym zamówieniu lub zmianie godziny otwarcia
• Wiadomość ad-hoc do jednej klientki, prosto z jej karty

Wysyłka marketingowa wymaga zgody, a przypomnienie o umówionej wizycie jest realizacją usługi. Halo24 rozdziela te dwie rzeczy: zgody zbierasz i przechowujesz w karcie klientki, a rezygnacja z wiadomości marketingowych blokuje wyłącznie ten rodzaj wysyłki. Przypomnienie o wizycie dojdzie zawsze.