Funkcje
SMS nowej generacji
Zwykłe przypomnienie leci w jedną stronę: wysyłasz i nie wiesz, czy klientka przyjdzie. Tutaj wiadomość ma drugą stronę — klientka odpowiada, a jej odpowiedź wraca do systemu i sama odznacza wizytę w kalendarzu.
Zielona ramka w kalendarzu
O dziewiątej rano, dzień przed wizytą, system wysyła przypomnienie z prośbą o potwierdzenie. Klientka odpisuje — a jej odpowiedź trafia prosto do kalendarza. Potwierdzone wizyty system otacza zieloną ramką.
To jedno spojrzenie na grafik zamiast obdzwaniania. Wieczorem wiesz dokładnie, z kim spotkasz się jutro, i które terminy wciąż wiszą bez odpowiedzi.
Telefon ludzie mają zawsze przy sobie, więc odpowiedzi przychodzą niemal od razu — wśród salonów korzystających z tej funkcji w Halo24 odpisywano na 99% wiadomości.
Co to zmienia w praktyce
- Recepcja nie obdzwania klientek dzień wcześniej
- Zwolniony termin trafia do osób z listy oczekujących, zanim przepadnie
- Na grafiku widać, które wizyty są potwierdzone, a które nie
- Historia odpowiedzi zostaje przy kliencie — wiadomo, kto notorycznie nie przychodzi
Numer, z którego przychodzi wiadomość
Żeby klientka mogła odpisać, wiadomość musi wyjść z numeru, który przyjmuje odpowiedzi. Do wyboru są dwie drogi: numer dedykowany Twojej firmie albo numer skrócony, na przykład czterocyfrowy.
Różnica wobec zwykłych przypomnień jest jedna: wysyłka podpisana nazwą salonu wygląda lepiej w skrzynce, ale na taką wiadomość nie da się odpowiedzieć. Numer dedykowany przyjmuje odpowiedzi, za to nie można na niego zadzwonić — dlatego telefon do salonu warto wpisać w treść.
Raporty doręczeń
Przy każdej wiadomości widać, czy dotarła. Jeśli numer jest błędny albo telefon wyłączony, dowiadujesz się od razu, a nie po pustym fotelu — i możesz zadzwonić do tej jednej osoby zamiast do wszystkich.
Czym to się różni od zwykłych przypomnień
Zwykłe przypomnienie SMS jest w Halo24 od zawsze i wchodzi w każdy pakiet. SMS nowej generacji dokłada drugą stronę rozmowy: odpowiedzi klientek i raporty doręczeń wracają do systemu, a kalendarz sam pokazuje, co jest potwierdzone. W pakiecie Rozwój i wyżej jest bez dopłaty.
Najczęstsze pytania
Czy klientka płaci za odpowiedź?
Odpowiada zwykłym SMS-em według stawki swojego operatora — nie jest to numer o podwyższonej opłacie.
Co, jeśli odpowie coś innego niż tak lub nie?
Wiadomość trafia do systemu w całości i widzisz ją przy wizycie, więc nic nie ginie — również „przesuńmy na piątek”.
Czy to działa dla każdej wizyty?
Tak, potwierdzanie włączasz dla wybranych usług albo dla wszystkich — zależnie od tego, gdzie nieobecności kosztują najwięcej.
Przestań obdzwaniać klientki
Włącz potwierdzanie w wersji testowej i zobacz, ile terminów zwalnia się z wyprzedzeniem.